14 כישורי ניהול צוות חיוניים למנהלים בפעם הראשונה

כישורי ניהול צוות

אז קודמת לניהול. זה ... סוג של עניין גדול.



עשית עבודה נהדרת. מנהיגות זיהתה בך את כל העשייה של בוס מעורר השראה. בקיצור, זה בהחלט הזמן לחגוג. (טוב תחכה.)

שֶׁלָה גַם הגיע הזמן לאסוף מיומנויות חדשות.

זה נכון - בעוד שהמיומנויות הקיימות שלך זיכו אותך בקידום, תצטרך מערך צוות חדש לגמרי יכולות ניהול אם אתה באמת רוצה להצטיין בתפקיד החדש שלך ולעודד את הדוחות הישירים שלך לעשות את המיטב.



הסיבה די פשוטה. הוכחת שאתה המוביל ביותר. אבל עכשיו הגיע הזמן להיות מנהל, מנטור ובעיקר מנהיג. האסטרטגיות והמיומנויות שהביאו אותך עד כה אינן זהות שיובילו להצלחה בתפקיד החדש הזה. למעשה, ניהול צוות מצריך שלם חָדָשׁ סט מיומנויות.

לפניכם רשימת ביקורת של כישורי ניהול צוות לכל מנהל בפעם הראשונה שרוצה לחולל שינוי.

1. להוציא את המיטב באחרים.

pexels-photo-1083623



למה אתה צריך את זה: כמנהל, אתה כבר לא אחראי רק לעבודה שלך; אתה אחראי גם לעזור לצוות שלם של דוחות ישירים לבצע את המיטב.

כיצד לעבוד על זה:

  • אמנם קל להניח שלהיות הבוס פירושו שיש את כל התשובות ולקרוא לכל הזריקות, אבל מנהלים חזקים רבים נשענים לאחור ושומעים את הרעיונות והפתרונות של העובדים לפני שהם קופצים פנימה. האזנה משדרת אמון ומעניקה לעובדים בעלות רבה על עבודתם.
  • השקיעו בפיתוח עובדים על ידי לשבת עם כולם ליצור תוכניות פיתוח פרטניות (IDPs). אלה אסטרטגיות מותאמות ועתירת מחשבה לעמידה ביעדים חדשים ופיתוח מיומנויות חדשות. עקורים מתחתנים עם יעדי החברה עם יעדים אישיים כדי לוודא שכולם מרוויחים. על המנהלים להשקיע בתוכניות, ולעשות צ'ק-אין לעתים קרובות בכדי לספק הדרכה ותמיכה במידת הצורך.
  • זיהוי חוזקות. לעובדים המאושרים ביותר יש הרבה הזדמנויות לעשות את מה שהם הכי טובים בו. מנהלים טובים שמים לב, מגלים את נקודות החוזק של העובדים, וגם שואלים את העובדים לדעתם. לפי זה מאמר של חברת Fast על מנהלים לשאול שאלות כמו:
    • 'מה הכי נהנית לעשות במסגרת העבודה שלך?'
    • 'מה הכי חסר לך בעבודות שהיו לך בעבר ולמה?'
  • אל תזיע את הדברים הקטנים. המנהלים המניעים ביותר לא מתחרפנים כשדברים משתבשים, והם סומכים על העובדים שינהלו את המשימות היום יומיות שלהם ללא דריבוב של מיקרו-מנהל.

טיפ טיפ: אם אתה אוהב להשתמש בכלים דיגיטליים כדי להקל על חייך, אז פלטפורמות זיהוי עובדים כמו בבונוס שיהיה לך כל מה שאתה צריך. בונוס עושה לך כיף להפליא וקל לזהות עמיתים לעבודה. (וכיף + קל = אסטרטגיית הכרה ארוכת טווח!)

פלטפורמה בונאלית

2. מתן משוב בונה - שניהם חִיוּבִי ו שלילי .

למה אתה צריך את זה: כאשר העובדים עובדים ברשימות המטלות שלהם, מטה בראשם ביומיום, הם עלולים לאבד את האופן בו עבודתם משפיעה על התמונה הגדולה יותר. באחריותו של מנהל לתאר מחדש את המיקוד ביעדים לטווח הארוך יותר. עליהם לעודד את העובדים לעשות יותר ממה שהם עושים בצורה הטובה ביותר ובמקביל להנחות אותם להשתפר באזורים בהם הם עשויים להישאר מאחור.

כיצד לעבוד על זה: ל לתת משוב בונה שמוביל לשינוי חיובי, הפוך את ההערות שלך לספציפיות ולפעולות.

להלן מספר כללים נוספים שכדאי לזכור כמוך להעביר משוב :

  • התמקדו בפעולה, לא בשחקן. פרק אחרון של פודקאסט מוח נסתר בוחן כיצד משוב מילולי - אפילו משוב חיובי - יכול לעורר רגשות המפריעים לביצוע המשימות. נסה להסיר את ההיבטים המסיחים את הדעת והרגשיים של המשוב שלך על ידי דיון פשוט במה שקרה במקום להתמקד כיצד עובד עשה משהו לא בסדר .
  • הציעו המלצות והדרכה. אם אתה יכול לזהות תחומים של שיפור עובדים, אתה כנראה גם יכול לספק את המידע הדרוש כדי להשיג שינוי חיובי. המלצה מרככת רגשות שליליים כאשר העובדים מבינים שיש להם שותף למסע השינוי שלהם.
  • הפוך אותה לשיחה דו סטרית. שאלו את העובדים כיצד החדשות גורמות להם להרגיש. האם הם מופתעים או נסערים? באופן אידיאלי, כל המעורבים במשוב יעזבו את החדר בתחושה שמחה ואופטימית.

3. האצלה יעילה.

למה אתה צריך את זה: אפילו המנהלים הטובים ביותר לא יכולים לעשות הכל בעצמם. משלחת היא מכפיל. זה מאפשר לך להרחיב את היכולות שלך באמצעות הצוות שלך. בנוסף, האצלה לא רק מקלה על חייך, אלא גם מאפשרת לעובדים לדעת שיש להם אמון שלך. מנהיגים בשימוש SnackNation_To_Rlace_12345 monday.com להאציל ולקדם שיתוף פעולה בסביבת הצוות שלהם.

יוֹם שֵׁנִי

כיצד לעבוד על זה: יש קו דק בין האצלה לבין 'להתלהב מאנשים מסביב'. הקפד להימנע מהאחרון על ידי מתן הקשר והימור לכל משימה, הגדרה ציפיות ברורות , ו בוחרים את הזכות עובדים למשימות הנכונות.

4. תקשורת עם מגוון סוגי אישיות.

pexels-photo-601170

למה אתה צריך את זה: כפי ש חֵלֶק של צוות, אולי תוכל להימנע מאותו אדם שמשפשף אותך בדרך הלא נכונה. כמו ה מנהל של צוות, אתה חייב להיות מסוגל להוביל ולהעניק השראה לכולם. זה מהווה אתגר מסוים כאשר לעובדים יש סוגי אישיות שהמנהלים שלהם בדרך כלל לא תואמים.

כיצד לעבוד על זה: לחדד את שלך אינטליגנציה רגשית , במיוחד את כישורי האמפתיה שלך. מטפח אמפתיה כמנהיג יאפשר לך לשמוע את הדיווחים הישירים שלך וגם לשים את עצמך בנעליהם. זה עוזר לך להגיע לדברים הנכונים להגיד בכל מצב. אם אתה רוצה לתרגל יותר אמפתיה, מומחים ממליצים:

  • התמקדות במשותף במקום להתעכב על הבדלים. חיפוש אחר קווי דמיון מסייע להמיס תפיסות מוקדמות חסרות בסיס העלולות להפריע לתקשורת פוריה.
  • לשאול שאלות. Baby Boomers, Gen Xers ו- אלפי שנים בעלי אישיות שונה בתכלית. הבנת הדוחות הישירים שלך תעזור לך להזדהות ולתקשר איתם.
  • מתאמן “ הקשבה רדיקלית ”על ידי מתן תשומת לב מלאה לעובדים , שכולל לשמוע את מה שהם אומרים וגם להעריך איך הם מרגישים.

5. תפיסה והבנה של סגנונות העבודה של העובדים.

כישורי עבודה-סגנונות עבודה-ניהול צוות

תוכנית עובד החודש

למה אתה צריך את זה : הכרה וניצול האופן שבו אנשים אוהבים לעבוד יהפוך את הצוות שלך לפורה - הרבה יותר פרודוקטיבי ממה שהוא היה אוכף בצורה עיוורת מערכת סטנדרטית של תהליכי עבודה.

כיצד לעבוד על זה: שימו לב לרמות האנרגיה ולמצב הרוח של העובדים שלכם. אילו משימות גורמות להם להאיר? אילו משימות הם מפהקים ליד שולחנותיהם? תצפית פשוטה אמורה לחשוף שפע של דפוסי פעולה. אם אתה אוהב את הרעיון של סיווגים נקיים, אז בדוק המחקר של דלויט על ארבעת האישים העסקיים העיקריים - חלוצים, נהגים, אפוטרופוסים ומשלבים.

6. איתור ופתרון בעיות באופן יזום.

למה אתה צריך את זה: מנהלים שיכולים לחפש ולהשמיד בעיות צוות לפני שהם מתעסקים ימצאו את עצמם מפקחים על צוותים יצרניים.

כיצד לעבוד על זה: מארח מדי שבוע פגישות אחד על אחד עם כל אחד מהדיווחים הישירים שלך, כך שתוכל לשמוע על כל בעיה ולקרוא רמזים כדי לאתר בעיות שעובדיך עשויים להתעלם מהם או להיות מסרבים להזכיר.

7. פתרון סכסוכים.

פתרון-סכסוכים-מיומנויות ניהול צוות

למה אתה צריך את זה : זה הסיוט הגרוע ביותר של כל מנהל: שניים עובדים או יותר שלא יכולים לעשות שום דבר כי הם נמצאים בעיצומו של מאבק מכוער ומנקז רגשית.

כיצד לעבוד על זה: השכל הישר לבדו לא יעזור לך לצאת מהנושא הסוער הרגשי הזה. פתרון סכסוך עובד לוקח את אותו מגע עדין כמו תיקון שעון עתיק. להלן מספר הדרכים המותאמות מ ברקלי משאבי אנוש :

  • הכירו בבעיה במקום להעמיד פנים שהיא לא קיימת או שהיא עלולה להיעלם מעצמה.
  • תן לרגשות לזרום. תן לכולם הזדמנות להביע כיצד הוויכוח גורם להם להרגיש.
  • הדגיש את הבעיה בפועל (מחוץ לכל הרגשות) ואת הצורך הבסיסי המניע אותה.
  • הציעו פתרון ואז דברו עליו. המשך בדיון עד שכל המעורבים ירגישו מרוצים. עובדים שמשאירים ויכוח בתחושה כי צרכיהם לא מולאו רק יכעסו יותר.

8. ביטול זיהוי.

למה אתה צריך את זה : לפי OfficeVibe , 90% מהעובדים אומרים שתוכנית ההכרה שלהם משפיעה באופן חיובי על המעורבות.

איך לעבוד על זה : הפעילו את האסטרטגיות שלכם לזיהוי עובדים בעזרת שלנו רעיונות ו תבניות .

9. הגשה לפני שמובילים.

משמש כמנהיג-מיומנויות ניהול צוות

למה אתה צריך את זה: בשנות השבעים הציג רוברט ק 'גרינליף את הרעיון של הנהגת משרתים. ב החיבור שלו , הוא כתב:

'מנהיג משרת מתמקד בעיקר בצמיחה ורווחתם של אנשים והקהילות אליהן הם משתייכים. בעוד שמנהיגות מסורתית כוללת בדרך כלל צבירה והפעלת כוח על ידי אחד בראש 'הפירמידה', הנהגת משרתים שונה. המנהיג המשרת משתף בכוח, שם את צרכיהם של אחרים בראש ועוזר לאנשים להתפתח ולבצע ביצועים גבוהים ככל האפשר. '

הרעיון שעומד מאחורי מנהיגות משרתים הוא שמנהלים שמובילים בחשיבה של משרת עושים צוותים מאושרים, מעורבים יותר ופרודוקטיביים יותר.

כיצד לעבוד על זה: OfficeVibe שאל מומחה במקום העבודה מה מנהלים יכולים לעשות כדי לטפח מנהיגות משרתים. חלק מ הטיפים שלו כוללים :

משחקי שבירת קרח מהנים למבוגרים
  • היו צנועים ותנו קרדיט לכל הצוות.
  • היה שקוף וחשף את תוכניותיך לעתיד.
  • מציעים תוכנית הכשרת עובדים וצורות אחרות של פיתוח קריירה.

10. צוותים מאגדים.

איחוד-מיומנויות ניהול צוות

למה אתה צריך את זה: עבודת צוות גורמת לחלום לעבוד. עבודת צוות נקשרה ליצירתיות משופרת ולביצועים משופרים, בנוסף העובדים אוהבים להיות חלק מצוות. אחד מחקר Premiere Global Services, Inc. (PGI) מראה כי 88% מבני האלף מעדיפים שיתוף פעולה על פני תחרות במקום העבודה.

כיצד לעבוד על זה: יש טונות של אסטרטגיות אתה יכול להשתמש בו כדי להגביר את עבודת הצוות. הנה כמה מהטיפים המועדפים עלינו:

  • בתדירות גבוהה מארח פעילויות בניית צוות .
  • זוג עובדים חדשים או מתפתחים עם חברים ותיקים בכדי לגרום להם להרגיש בבית.
  • ערכו סיעורי מוחות באזור בטוח, כך שאנשים יוכלו להכיר את סגנונות התקשורת והחשיבה זה של זה.
  • השתמש בכלי עבודת צוות ושיתופי פעולה, כגון רָפוּי , טרלו , ו

11. להיות נגישים.

להיות נגישים-מיומנויות ניהול צוות

למה אתה צריך את זה: עובדים מגיעים באופן אורגני למנהלים ניגשים עם שאלות, בעיות ורעיונות. מנהלים אלה אינם צריכים לפתח פרוטוקולי דיווח ולצאת למשימות סיור כדי לגלות מה קורה עם הצוותים שלהם.

כיצד לעבוד על זה: זֶה Inc . הודעה מתאר שישה טריקים נגישים קלים אתה יכול להתחיל לעשות זאת מיד. הנה הסיכום המהיר שלנו:

  • להיות המתקרב. צא משולחן העבודה או מהמשרד וברך את הצוות שלך. התנהגות ידידותית זו משדרת שאתה פתוח לתקשר עם הצוות שלך ומעודדת את העובדים להחזיר טובה.
  • תרגול הקשבה פעילה והקפידו לספק מענה ספציפי לכל הנושאים והנקודות שהעובדים שלכם מעלים.
  • שתף עוד על עצמך, כולל דעות, העדפות ותחומי עניין הקשורים לעסק שלך.
  • גלה על מה העובדים שלך אוהבים לדבר והשתמש בתחומי העניין האלה כנושאים שלך.
  • עקוב אחר האותות הלא מילוליים שלך כדי למנוע כיבוי שיחה, כולל הצצה לטלפון, זרועות משולבות וביטויים משועממים.
  • שמור רשימת מעבר לשאלות פתוחות שמעודדים עובדים לשתף את רגשותיהם. (משתמש ב'איך אתה רואה את הרעיון הזה עובד? 'כדוגמה.)

12. ייצוג הצוות.

למה אתה צריך את זה: למרבה הצער, זה לא מספיק כדי להוביל קבוצה נהדרת; עליכם לוודא שאתם מקדמים ומייצגים את העבודה הטובה של הצוות שלכם בפני ההנהלה העליונה ושאר החברה.

כיצד לעבוד על זה: גם אם זה מנוגד לטבע שלך, התרברב בעבודה שהצוות שלך עושה. קבעו תאריכי קפה עם הבוסים הגדולים והקפידו על כל מה שקורה. כאשר למישהו בצוות שלך יש רעיון ממש טוב, שתף אותו. כמנהל, אתה צריך לנהל כל הזמן קמפיין למען הצוות שלך.

13. נכונות ללמוד מהצוות.

למידה-צוות-מיומנויות ניהול

למה אתה צריך את זה: העובדים שלך יכולים ללמד אותך הרבה אם אתה נותן להם.

כיצד לעבוד על זה: הקשיב קודם ותשמע את עצמך אחר כך. בוסים שתמיד דוחפים את הרעיונות והאג'נדות שלהם מתסכלים לעבוד איתם, והצוותים שלהם מפספסים רעיונות יקרי ערך שעשויים להישמע ללא דיבור; מי רוצה לאתגר את הבוס? מנהיגים שמעריכים את רעיונות הצוות ונכנסים במידת הצורך יוצרים סביבה בה הצוות תמיד לומד אחד מהשני.

14. מול אסטרטגית שיחות קשות.

למה אתה צריך את זה: מצבים קשים יעלו, לא משנה עד כמה העובדים שלך אוהבים אותך ומכבדים אותך. אין שום דרך להימנע משיחות מביכות, ולכן התוכנית הטובה ביותר היא לעשות זאת יש תוכנית על ההתמודדות איתם כשהם קורים.

כיצד לעבוד על זה: כמו תמיד, סקירת עסקים של הרווארד יש מערכת עצומה של המלצות להתמודדות עם חידה לא נוחה זו במקום העבודה. הנה גיליון הבגידות שלך:

  • שקול את החיובי שעשוי לצאת מהשיחה (למשל רזולוציה שלמה ואושר מוחלט) במקום להתמקד כיצד הדברים יכולים ללכת גרוע ולהוביל לשנאה אוניברסלית.
  • נשמו עמוק כדי להרגיע את עצמכם.
  • פרוש כמה נקודות עיקריות להנחות את השיחה הקשה, אך הימנע מקריאה מתסריט. היה פתוח לעקוב אחר השיחה לאן הקולגות שלך רוצים לקחת אותה.
  • באמת תקשיב ותכבד נקודות מבט ורגשות אחרים. השתדל כמיטב יכולתך לא להניח שאתה צודק.
  • שמור על השיחה איטית ויציבה.
  • זכור את מטרת ההחלטה. לא משנה כמה קשה השיחה נעשית, זכרו שהמטרה שלכם היא להגיע לפתרונות לבעיה העומדת בפניכם.

האם אתה מנהל בפעם הראשונה? אילו כישורים חדשים הרמת? יש כאלה שאתה מקווה לחדד? נשמע בתגובות.

הנעה וניהול משאבי עובדים:

141 ציטוטים מעוררי השראה ומוטיבציה לעבודה

21 דרכים אפקטיביות להפעלת מוטיבציה לעובדים

11 סרטונים חזקים ומניעים בטירוף לצוות שלך

ניהול מילניאלס במקום העבודה: הפסיק לעשות את זה מסובך

17 שיעורים שרוב המנהלים בפעם הראשונה עושים את הדרך הקשה

כיצד לנהל פגישה פרודוקטיבית אחד על אחד

שפר את הפרודוקטיביות של הפגישות שלך עם 26 המשחקים האלה

45 פעילויות כיפיות לבניית צוות לעבודה

31 דברים שאנשים מצליחים עושים כדי להגביר את הפריון שלהם בעבודה